Что такое конверсия и какая она должна быть

При продвижении сайтов некоторые оценивают его эффективность по позициям, некоторые — по трафику, ну а если сайт продает, то разумнее всего смотреть на показатели конверсии. Ведь в конечном итоге для любого продавца самое главное — больше продать.

Что такое конверсия

Термин «конверсия» в веб-пространстве обычно относится к сфере интернет-маркетинга и является важнейшим показателем успешной работы над продвижением, составлением контента и юзабилити сайта. Конверсия — процент пользователей ресурса, которые совершают целевые действия (например, покупку или заказ товара/услуги, подписку) к общему числу посетителей. Также это может быть регистрация, посещение конкретной страницы сайта (чаще всего рекламного характера), переход по ссылке.

Для некоммерческих сайтов конверсия может основываться на комментариях, скачивании файлов, тестировании сервисов и возможностей ресурса. Самым простым целевым действием на информационном сайте может являться банальное прочтение новости, статьи, мануала.

Расчет конверсии

Определение конверсии разберем на простом примере. Допустим, вы владеете интернет-магазином и хотите узнать эффективность своего ресурса. Главным целевым действием примем покупку товаров. Для этого необходимо знать число посетителей, которые заказали какой-либо товар и общее количество пользователей сайта за сутки. Для примера возьмем 150 человек, которые совершили заказ и 1000 человек, которые зашли на сайт в течении суток. Конверсия будет равна (150/1000)·100=15%.

Что такое коэффициент конверсии

В интернет-маркетинге коэффициент конверсии выступает как КПД сайта и учитывает не сколько покупателей оформило заказ, а количество потенциальных клиентов. Допустим, что пользователь заинтересовался товаром или услугой и сделал звонок онлайн-консультантам. Однако, по каким-либо причинам работник офиса не смог удовлетворить человека своей консультацией и потерял клиента. С экономической точки зрения уровень продаж не вырос, но конверсия сайта увеличилась, так как было совершено целевое действие. Таким образом, коэффициент конверсии конкретно отображает эффективность коммерческого сайта.

Для контекстной рекламы коэффициент конверсии является отношением числа конверсий к количеству кликов по рекламному объявлению. Например, если за определенный период было осуществлено 40 конверсий за 1000 кликов, то коэффициент конверсии будет равен 40/1000=0,04=4%.

В некоторых случаях при анализе разнообразных действий и учете всех конверсий, значение может превышать 100%, если один клик будет учитывать несколько конверсий.

Роль конверсии в продвижении сайта

Как написано выше, конверсия является показателем эффективности того или иного сайта. Очевидно, что зависимость работ по продвижению ресурса от конверсии является прямо пропорциональной. Популярный интернет-магазин, развлекательный портал, новостной ресурс всегда имеют высокие значения конверсии. Для роста конверсии применяют следующие виды продвижения:

  • поисковое продвижение (SEO);
  • размещение партнерской программы, политика выгодных офферов для сайтов-партнеров;
  • контекстная реклама (PPC);
  • поисковый маркетинг (SMO);
  • продвижение через соц. сети (SMM).
Что такое конверсия и какая она должна быть
Обычно конверсию представляют как воронку. Фото с сайта smart-platform.pro

Внутренняя оптимизация сайта должна учитывать постоянную работу над юзабилити сайта. Приятный дизайн должен сочетаться с релевантным, а главное понятным пользователю (потенциальному клиенту) контентом, наличием контактных данных, онлайн-чатом, системой звонков. Для выявления потребностей целесообразно устраивать опросы и голосования, постоянно вести мониторинг продаж. Если идет речь об интернет-магазине, необходимо позаботится над легким добавлением товара в корзину, его оплатой, а также предложить подписку на новости, провести ознакомление с каталогами, буклетами, скидками и сезонными распродажами.

Какая конверсия считается хорошей

Показатель конверсии может зависеть от множества факторов. Прежде всего на величину конверсии влияет тематика, вид товара или услуг, тип ресурса в целом. Например, можно взять два коммерческих ресурса автомобильного направления. Один сайт продает автомобили, другой — запчасти. Естественно, что у второго конверсия может быть в десятки раз выше, так как номенклатура товаров значительно больше и выше спрос. Однако это еще не означает, что такое соотношение соблюдается в плане прибыли. Само по себе единичное значение конверсии, вырванной из статистики за большой период времени не дает никакого представления об эффективности работы сайта.

Значение конверсии считается хорошим в том случае, если оно превышает значение за предыдущий период. Именно на такой формулировке «хорошей» конверсии стоит остановится, прежде чем приступить к работам по оптимизации и продвижению вашего ресурса. Важно понимать, что конверсию сайта можно и нужно контролировать. Любое увеличение конверсии, в первую очередь, зависит от результатов ваших действий по улучшению качества играющих роль факторов.

Иногда окажется полезным знание величины конверсии сайта у самых тесных конкурентов. Но если вы хотите переплюнуть конкурентов, в том числе и по уровню конверсии, нужно сделать не что-то похожее или аналогичное, а скорее наоборот — оригинальное, что принесет успех в росте показателей, вне зависимости от действий ваших соперников.

Как можно отслеживать конверсию

Следить и анализировать конверсию можно через сервисы Гугла и Яндекса — Analytics и Метрика.

В Аналитикс с помощью функций «Цели» и «Отслеживания событий» можно анализировать как конверсии продаж для коммерческих сайтов, так и действия по информационным и любым другим ресурсам (просмотры, скачивания и др. показатели). Все данные можно сформировать в виде отчета. Благодаря системе многоканальных последовательностей можно анализировать совместный результат различных видов продвижения сайта. Полезными инструментами являются «визуализации переходов» и «целевые последовательности», с помощью которых можно определить что нравится посетителям, а какие элементы или страницы стоит переделать с целью улучшения.

анализ конверсий в гугл аналитикс

В панели Яндекса ранее также присутствовал раздел «Конверсии», однако разработчики заменили его инструментом «Целевые метрики». Различие состоит в том, что теперь информацию по конверсиям, в которых присутствуют различные цели, можно отобразить в одном отчете. При такой системе вы можете анализировать сразу несколько параметров по различным целям. К примеру, возможно задать показы конверсии и число целевых посетителей по двум целям сразу.

Дешево и все работает, без падений и геммороя. Я с него начинал
И я в том числе. Они номер 1 по надежности и по примочкам
Которые мне пишут тексты сотнями. Рефам даю подсказки в скайпе
Добавить в закладки
Голосовать ПРОТИВГолосовать ЗА 0
Загрузка...
Добавить комментарий

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: